Wersja z 20 października 2026 r.
1. Usługodawca i kontakt
Serwis ZAMIAST.ONLINE, dostępny pod adresem https://zamiast.online, prowadzi Przemysław Bukato, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą EQUALO Przemysław Bukato, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5221719241.
Adres usługodawcy, do korespondencji i reklamacji: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa. Kontakt dotyczący usług, zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy: hej@zamiast.online. Telefon: +48 884 700 080.
Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnych funkcji serwisu oraz zamawiania i realizacji udostępnionych usług i materiałów cyfrowych. Jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy; można zapisać lub wydrukować jego treść. Na żądanie przesyłamy go również e-mailem.
Usługi mają charakter edukacyjny i wspierają świadome korzystanie ze smartfona. Nie stanowią diagnozy medycznej lub psychologicznej, terapii ani indywidualnej porady zdrowotnej. Nie ogranicza to odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.
2. Usługi w serwisie
Mapa Smartfonowych Nawyków (MSN) jest bezpłatnym narzędziem opartym na odpowiedziach użytkownika. Pozwala zapoznać się z informacją o własnym sposobie korzystania ze smartfona. Wynik zależy od udzielonych odpowiedzi i ma charakter edukacyjny.
MSN może być dostępna w wersji krótkiej i pełnej. Zakres danej wersji jest przedstawiany przed rozpoczęciem. Wynik jest prezentowany na ekranie bez obowiązku zakupu ani podania adresu e-mail. Użytkownik może osobno zlecić przesłanie wyniku na podany adres e-mail.
Telefon Po Swojemu (TPS) jest odpłatnym, siedmiodniowym programem dostarczanym drogą elektroniczną. Obejmuje krótkie wiadomości, materiały i zadania pomagające uporządkować ustawienia telefonu oraz wybrane zasady korzystania z niego. Część materiałów może być dopasowana do informacji podanych przez użytkownika, w tym systemu telefonu i wybranej sytuacji.
Program obejmuje siedem dni zadań, osobne podsumowanie i opcjonalną ankietę następnego dnia oraz krótką wiadomość pomagającą utrzymać zmianę siedem dni po wysłaniu podsumowania. Godziny wiadomości są przybliżone i podawane według czasu Warszawy. Dodatkowe oferty e-mail wymagają osobnej zgody marketingowej.
Program na prezent
Kupujący może kupić tylko program dla siebie, tylko prezenty lub program dla siebie wraz z dowolną liczbą prezentów. Wariant prezentowy oznacza przy produkcie albo przy pozycji koszyka. Po potwierdzeniu płatności otrzymuje dostęp do przygotowania każdego prezentu: podaje imię i adres e-mail obdarowanej osoby oraz opcjonalny podpis darczyńcy. Przed wybraniem „Wyślij prezent” powinien sprawdzić adres odbiorcy. Na ten adres wysyłamy zaproszenie do odebrania opłaconego programu. Obdarowana osoba samodzielnie wybiera ustawienia i termin rozpoczęcia; samo kupienie lub wysłanie prezentu nie rozpoczyna zadań.
Każdy prezent stanowi osobne uprawnienie do programu. Kupujący nie ma dostępu do odpowiedzi ani postępów obdarowanej osoby. Link odbioru jest ważny przez 12 miesięcy od zakupu. Jeżeli odbiorca ma już aktywny program, prosimy o kontakt na hej@zamiast.online w celu uzgodnienia realizacji kolejnego. Korekty błędnego adresu po wysłaniu zaproszenia obsługujemy pod tym samym adresem; po odebraniu prezentu zmiana odbiorcy wymaga indywidualnego uzgodnienia. Anulowanie lub zwrot odpowiedniej pozycji zatrzymuje związany z nią dostęp i dalszą wysyłkę, z uwzględnieniem uprawnień konsumenta opisanych dalej. Zakup prezentu nie stanowi zgody odbiorcy na marketing.
Przed zakupem opis TPS przedstawia zakres, wymagania techniczne, termin i sposób rozpoczęcia, harmonogram dostarczania oraz okres dostępu do materiałów na stronach programu. Wiadomości otrzymane e-mailem można zachować we własnej skrzynce. Zakup TPS nie wymaga wcześniejszego wykonania MSN.
TPS jest zakupem jednorazowym. Nie powoduje automatycznego zawarcia abonamentu, odnowienia dostępu ani zakupu innej usługi. Informacja o sugerowanym kolejnym kroku nie zobowiązuje do jego zakupu.
Serwis udostępnia także bezpłatne artykuły, formularze kontaktowe i dobrowolne zapisy na wiadomości. Odpłatność dotyczy wyłącznie świadczeń wyraźnie oznaczonych ceną i objętych zamówieniem. Publikacja regulaminu nie oznacza rozpoczęcia sprzedaży produktu, którego nie można jeszcze zamówić.
3. Warunki techniczne i korzystanie
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Formularze i strony zadań mogą wymagać JavaScript oraz technologii niezbędnych do utrzymania sesji. Zgoda na analitykę lub marketing nie jest warunkiem realizacji usługi.
Do otrzymywania wiadomości i realizacji TPS potrzebny jest działający adres e-mail. Instrukcje dotyczą Androida lub iOS. Dostępność i nazwy ustawień zależą od urządzenia i wersji systemu; istotne ograniczenia wskazujemy przed zakupem lub przy instrukcji. Przy braku opisanej funkcji udostępniamy odpowiedni wariant lub pomoc dotyczącą materiałów programu.
TPS nie wymaga obowiązkowej instalacji dodatkowej aplikacji blokującej ani profilu zarządzania urządzeniem. Koszty internetu i urządzenia według własnej umowy z operatorem ponosi użytkownik; nie są opłatą pobieraną przez ZAMIAST.
Użytkownik podaje prawidłowe dane potrzebne do wybranej usługi. Błędny adres e-mail można zgłosić do poprawienia. Nie należy przekazywać haseł, kodów autoryzacyjnych ani poufnych danych płatniczych w formularzach lub korespondencji z ZAMIAST.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, zakłócanie działania serwisu i uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do danych. Ograniczenie dostępu z powodu naruszenia powinno być proporcjonalne i nie wyłącza praw wynikających z już zawartej umowy.
4. Usługi bezpłatne i wiadomości
Umowa dotycząca MSN zostaje zawarta przy rozpoczęciu korzystania z formularza po udostępnieniu regulaminu. Można przerwać wypełnianie w dowolnym momencie. Zlecenie przesłania wyniku e-mailem następuje odrębnie, przez udostępnioną funkcję.
Umowa dotycząca obsługi kontaktu zostaje zawarta przy przesłaniu zgłoszenia i kończy się po jego obsłużeniu. Można zrezygnować z dalszej korespondencji, z zastrzeżeniem informacji koniecznych do realizacji praw lub obowiązków stron.
Zapis na informację o starcie lub na ćwiczenia do praktyki poza smartfonem obejmuje tylko zakres wskazany w formularzu i udzielonej zgodzie. Wiadomości marketingowe wymagają odrębnej, dobrowolnej zgody. Nie łączymy jej obowiązkowo z otrzymaniem wyniku MSN lub zakupem TPS.
Ze zgody można zrezygnować przez udostępniony link albo kontakt na hej@zamiast.online. Nie anuluje to samo w sobie zakupionego programu. Rezygnację z programu można zgłosić osobno; nie ogranicza ona praw dotyczących odstąpienia i reklamacji.
5. Zamówienie i płatność
Opis produktu i podsumowanie zamówienia przedstawiają główne cechy świadczenia, łączną cenę do zapłaty, ewentualne dodatkowe koszty, termin realizacji oraz pozostałe informacje wymagane przed zawarciem umowy. Ceny są końcowe, w walucie wskazanej przy produkcie. Nie zmieniamy ceny już zawartej umowy.
Aby zamówić TPS, należy wybrać produkt, podać wymagane dane, zapoznać się z regulaminem i zatwierdzić zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Przed zatwierdzeniem można sprawdzić i poprawić dane.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez ZAMIAST. Potwierdzenie przesyłamy e-mailem wraz z treścią zamówienia, warunkami umowy i pouczeniem o odstąpieniu w postaci pozwalającej je zachować. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeżeli tak opisano je w wiadomości, nie jest jeszcze potwierdzeniem przyjęcia do realizacji.
Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495. Dostępne metody płatności są wskazane podczas zamówienia. Dane służące autoryzacji płatności należy podawać w interfejsie operatora lub banku.
Zamówienie płatne realizujemy po potwierdzeniu zapłaty. Nieudana płatność nie uruchamia programu. Termin zapłaty i ewentualnego anulowania nieopłaconego zamówienia wskazujemy w procesie zamówienia. Kolejne techniczne potwierdzenie tej samej transakcji nie tworzy nowego zakupu.
6. Dostarczanie TPS i dostęp
W ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności użytkownik otrzymuje wiadomość umożliwiającą przygotowanie programu i rozpoczęcie w terminie wskazanym w ofercie lub wybranym zgodnie z nią. Jeżeli potrzebne są informacje o systemie telefonu i sytuacji użytkownika, prosimy o ich uzupełnienie przed pierwszym zadaniem. Brak niezbędnych informacji przesuwa rozpoczęcie do ich uzupełnienia, nie oznacza utraty opłaconego świadczenia.
Program obejmuje siedem kolejnych dni i jedną główną wiadomość z zadaniem dziennie. Pierwsza wiadomość przypada na dzień startu, ostatnia na siódmy dzień programu. Okres dostępu do dodatkowych stron jest podany przed zakupem i w potwierdzeniu zamówienia. Niewykonanie zadania nie oznacza anulowania programu ani zamówienia kolejnego.
Jeśli wiadomość nie dociera, sprawdź także foldery wiadomości niechcianych i zgłoś problem. Wyjaśniamy zgłoszenie i w razie potrzeby ponownie udostępniamy należne materiały. Umieszczenie wiadomości w folderze Spam nie stanowi ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za realizację umowy.
Pomoc obejmuje dostęp i udostępnione instrukcje. Nie obejmuje zdalnego zarządzania całym telefonem ani indywidualnych konsultacji zdrowotnych. Nie gwarantujemy określonej liczby odzyskanych godzin ani indywidualnego rezultatu zmiany zachowania. Użytkownik zachowuje potrzebną dostępność dla ważnych osób i obowiązków.
ZAMIAST odpowiada za dostarczenie świadczenia zgodnego z umową, w tym wymagane prawem aktualizacje. Brak gwarancji indywidualnego rezultatu nie wyłącza prawa do reklamacji.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument zawierający odpłatną umowę na odległość może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Uprawnienia ustawowe przysługują również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa jest z nią bezpośrednio związana, ale nie ma charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.
Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na hej@zamiast.online albo na adres korespondencyjny z części 1. Możesz użyć formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzamy otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie na trwałym nośniku, np. e-mailem.
W TPS ZAMIAST nie wyłącza czternastodniowego prawa odstąpienia wyłącznie dlatego, że rozpoczęto przesyłanie materiałów. Samo otwarcie maila lub rozpoczęcie zadania nie pozbawia tego prawa.
Przy skutecznym odstąpieniu zwracamy wszystkie płatności objęte odstąpieniem bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów. Zatrzymujemy dalszą realizację świadczenia objętego odstąpieniem.
Postanowienia dotyczące zakupu nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów o treściach i usługach cyfrowych, także gdy znajdują one zastosowanie do konkretnego świadczenia bezpłatnego.
8. Reklamacje i zgodność z umową
Reklamację dotyczącą MSN, TPS, dostępu lub zamówienia możesz złożyć na hej@zamiast.online lub pisemnie na adres z części 1. Warto wskazać usługę, e-mail powiązany ze zgłoszeniem lub numer zamówienia, opis trudności i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie wymagamy użycia formularza ani informacji zbędnych do rozpoznania sprawy.
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
ZAMIAST ponosi odpowiedzialność za zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W razie niezgodności konsument może żądać doprowadzenia do zgodności. Następuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem warunków ustawowych.
Można żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło prawidłowo, niezgodność trwa mimo próby usunięcia lub jest na tyle istotna, że uzasadnia bezpośrednie skorzystanie z tych środków. Przy świadczeniu odpłatnym odstąpienie z tego powodu nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
W razie niedostarczenia treści lub usługi cyfrowej konsument może wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić od umowy, jeśli nie nastąpi to bez zbędnej zwłoki lub w dodatkowym uzgodnionym terminie. W ustawowych przypadkach wcześniejsze wezwanie nie jest wymagane.
Zwroty wynikające z obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności następują bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, z uwzględnieniem należnego zakresu zwrotu. Szczegółowe uprawnienia określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. Regulamin ich nie wyłącza ani nie zastępuje gwarancją.
9. Materiały i dane
Otrzymane materiały służą własnemu korzystaniu z programu. Możesz je zachować i wykorzystywać w tym celu. Bez odpowiedniej podstawy nie wolno ich odsprzedawać ani publicznie rozpowszechniać. Nie ogranicza to dozwolonego użytku i innych uprawnień ustawowych.
Dane osobowe przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności i cookies, dostępnej pod adresem https://zamiast.online/polityka-prywatnosci/. Akceptacja regulaminu nie zastępuje odrębnej zgody, gdy jest ona wymagana.
Zbiorcze, anonimowe wyniki pomagają nam lepiej rozumieć codzienne nawyki cyfrowe, rozwijać ZAMIAST oraz przygotowywać analizy i materiały, które mogą wzbogacić ogólną wiedzę o korzystaniu ze smartfonów. Zasady przygotowania opracowań i prawa użytkownika opisuje polityka prywatności. Opracowania nie ujawniają tożsamości poszczególnych uczestników.
W programie Telefon Po Swojemu standardowo rejestrujemy zdarzenia korzystania z komunikacji: pobranie obrazka w mailu, kliknięcie przycisku i wejście na stronę programu. Zdarzenia są powiązane z identyfikatorem uczestnictwa; nie są anonimowymi danymi jednostkowymi. Służą statystykom i ulepszaniu programu. Pobranie obrazka nie oznacza przeczytania maila, a wejście na stronę nie potwierdza wykonania zadania.
Na stronach TPS domyślnie działa także ogólny sygnał odwiedzin Meta służący pomiarowi i dopasowaniu reklam. Do Meta nie przekazujemy odpowiedzi, ocen ani prywatnego linku uczestnika. Pomiar wewnętrzny, Meta i dodatkowe wiadomości marketingowe to odrębne mechanizmy. Marketing e-mail wymaga dobrowolnego zapisu. Dokładny zakres danych, okresy przechowywania, dostawców i prawa opisuje polityka prywatności. Zapoznanie się z tymi zasadami przy korzystaniu z usługi nie jest zapisywane jako odrębna zgoda na każdy rodzaj śledzenia i nie zastępuje zgody wymaganej przepisami.
10. Postanowienia końcowe
Umowy zawieramy w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie w jego przypadku.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje i procedury wskazuje UOKiK na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział przedsiębiorcy następuje na zasadach właściwych dla danej procedury. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby przedsiębiorcy.
Regulamin może być zmieniany w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu ich realizacji. Do jednorazowych zamówień stosuje się wersję uzgodnioną przy zawarciu umowy. Nowa wersja nie zmienia wstecz ceny ani zakresu zakupionego TPS. Dla świadczeń ciągłych uwzględniamy dodatkowe warunki i prawa wymagane przepisami. Postanowienia mniej korzystne dla konsumenta niż obowiązujące przepisy nie mają zastosowania.
Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij i prześlij formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Adresat: EQUALO Przemysław Bukato, ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, hej@zamiast.online.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ………………………………….
Data zawarcia umowy: ………………………………….
Numer zamówienia, jeśli znany: ………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….
Adres konsumenta: ………………………………….
Adres e-mail powiązany z zamówieniem: ………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis konsumenta, wyłącznie przy formularzu papierowym: ………………………………….